售后
助理
服務
崗位職責：
1、協助售后主管進行人員的調派安排及調派人員的考勤；
2、跟進售后服務，開展售后回訪，了解售后服務質量，形成檔案記錄；
3、完善售后服務檔案，建立相關技術、設備、配件、資料檔案，及時更新；
4、接聽售后服務電話，做好來電來訪記錄，協助處理客戶問題；
5、協助主管開展售后宣傳與策劃活動，完成相關物料、配品配件的制作與采購業務對接；
6、開展客戶回訪砐客戶投訴過程中進行配件銷售；
7、配合主管做好團隊建設，完成售后人員的服務評價與工作考評，做好內部行政后勤保障工作；
8、完成領導安排的其他事務性工作。
任職條件：
1、22-35歲，大專以上學歷，具備客服、物業、內勤等相關經歷優先；
2、普通話標準流利，電腦操作熟練，會基本的辦公軟件、平面設計或PS軟件，具備文字編輯與活動策劃能力者優先；
3、為人正直上進，親和力強，工作耐心細致，思維靈活，反應敏捷，服務意識強，具備較強的責任心與團隊協作意識，學習能力強，能快速理解公司的業務和客戶需求；
薪酬福利：
1、績效薪酬：4-6K/月，年薪約6-8萬+ ，有能力者可具體面議；
2、各項福利：單休、法定節假日、五險一金、專業培訓與指導、以及寬廣的職業發展與晉升空間……
1、協助售后主管進行人員的調派安排及調派人員的考勤；
2、跟進售后服務，開展售后回訪，了解售后服務質量，形成檔案記錄；
3、完善售后服務檔案，建立相關技術、設備、配件、資料檔案，及時更新；
4、接聽售后服務電話，做好來電來訪記錄，協助處理客戶問題；
5、協助主管開展售后宣傳與策劃活動，完成相關物料、配品配件的制作與采購業務對接；
6、開展客戶回訪砐客戶投訴過程中進行配件銷售；
7、配合主管做好團隊建設，完成售后人員的服務評價與工作考評，做好內部行政后勤保障工作；
8、完成領導安排的其他事務性工作。
任職條件：
1、22-35歲，大專以上學歷，具備客服、物業、內勤等相關經歷優先；
2、普通話標準流利，電腦操作熟練，會基本的辦公軟件、平面設計或PS軟件，具備文字編輯與活動策劃能力者優先；
3、為人正直上進，親和力強，工作耐心細致，思維靈活，反應敏捷，服務意識強，具備較強的責任心與團隊協作意識，學習能力強，能快速理解公司的業務和客戶需求；
薪酬福利：
1、績效薪酬：4-6K/月，年薪約6-8萬+ ，有能力者可具體面議；
2、各項福利：單休、法定節假日、五險一金、專業培訓與指導、以及寬廣的職業發展與晉升空間……
職位類別： 售前/售后客服
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